Hilfe im Supportfall

Für Probleme oder Fehler mit der BC-Schnittstelle, bei deren Lösung Hilfe benötigt wird, melden Sie sich unter support@mse365.de.

Für Probleme mit den Auskünften und deren Inhalt sowie Konditionen und Vertragsdetails bitten wir den CRIF-Ansprechpartner zu kontaktieren.

In jeden Fall bitten wir folgende Dinge in der E-Mail zu beachten: Die Supportanfrage sollte

• Ihr Problem ausführlich beschreiben bzw. wie es zu dem Fehler kam (am besten mit einem Screenshot).
• beschreiben was geschehen ist, bevor der Fehler ausgelöst ist
• bei Fehlern mit Auskünften die SkyMinder Dokument ID, die Identifikationsnummer und den Namen des Unternehmens enthalten

Auf diese Weise kann die Supportanfrage schnellstmöglich bearbeitet und so frühestmöglich geholfen werden.